1. Ámbito de aplicación y validez del Reglamento
1.1 Las presentes Condiciones Generales se aplican a las transacciones entre una persona (en lo sucesivo, el "Cliente") y el propietario del sitio web www.forrestglamp.lv RestEco SIA (en lo sucesivo, el "sistema de reservas en línea ForRest Glamp Saullkrasti") para la compra de productos y servicios a través de la plataforma en línea.
1.2 Todas las transacciones realizadas a través del sistema de reservas en línea ForRest Glamp Saullkrasti también están sujetas a las leyes de la República de Letonia.
1.3 Sólo podrán realizar transacciones las personas que tengan capacidad legal y sean mayores de 18 años. En caso de que se realicen transacciones incumpliendo las presentes Condiciones, la responsabilidad recaerá en el titular de la cuenta bancaria o de la tarjeta de pago.
2. Precios
2.1 Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en la República de Letonia.
2.2 Revise atentamente la información sobre precios. Los servicios y bienes pueden requerir el pago por adelantado. En caso de anulación de una reserva efectuada mediante pago por adelantado, el Proveedor tiene derecho a no reembolsar el importe abonado de conformidad con el apartado 5 de las presentes Condiciones Generales.
2.3 Algunos chalés disponen de saunas o jacuzzis privados al aire libre, así como de una gama de servicios de spa que incluyen rituales de sauna. Estos servicios deben reservarse por separado y tienen un coste adicional. Para consultar los precios, visite el sitio web o póngase en contacto con la recepción. Sólo se aplicarán excepciones cuando se indique claramente que el alojamiento o el paquete de vacaciones incluye una sauna, bañera de hidromasaje o jacuzzi o cualquiera de los rituales y servicios de spa como parte del precio del alojamiento o del paquete de vacaciones.
3. Pagos anticipados
3.1 El Cliente debe realizar el pago completo de cualquier producto seleccionado en el sistema de reservas en línea de ForRest Glamp Saullkrasti. Al realizar el pago, el Cliente confirma que ha leído y aceptado íntegramente las presentes condiciones. Los pagos pueden realizarse mediante banca en línea o tarjetas de débito o crédito Visa y MasterCard. El Cliente también podrá recibir una factura previa solicitud.
4. Reserva y confirmación
4.1 Al efectuar una reserva, el Cliente deberá facilitar todos los datos obligatorios (por ejemplo, fechas de llegada y salida, nombre, dirección de correo electrónico, etc.). La reserva sólo quedará confirmada cuando el Cliente reciba un correo electrónico de confirmación.
5. Condiciones de cancelación, modificación y reembolso
5.1 La política de cancelación y reembolso puede variar en función del chalé o paquete de vacaciones elegido. Lea siempre atentamente los términos y condiciones del precio específico.
5.2 A falta de disposiciones específicas sobre anulación o modificación, se aplicarán las Condiciones Generales:
- Temporada alta (mayo-septiembre): Cancelación gratuita posible al menos 5 días antes de la fecha de llegada.
- Temporada baja (octubre-abril): Cancelación gratuita posible al menos 48 horas antes de la fecha de llegada.
- Si no se respetan estos plazos de preaviso, se aplica la cláusula 5.4.
5.3 Para realizar cambios en su reserva, póngase en contacto con la administración de ForRest Glamp Saullkrasti para organizar los cambios. Tenga en cuenta que los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios.
5.4 En caso de no presentarse o de cancelación tardía:
- En temporada baja, el proveedor de servicios puede cobrar 100% por la primera noche.
- En temporada alta, el proveedor de servicios puede cobrar hasta 100% por las dos primeras noches.
- Los gastos adicionales ocasionados específicamente por la reserva deberán ser reembolsados al Cliente.
5.5 En caso de duda sobre los plazos de anulación, el Cliente tiene derecho a solicitar al Proveedor de Servicios una confirmación por correo electrónico indicando el plazo exacto para evitar gastos.
6. Política de privacidad
6.1 La información personal proporcionada durante el proceso de reserva se trata de forma confidencial y se procesa de acuerdo con la legislación letona sobre protección de datos.
6.2 RestEco SIA podrá recoger y procesar datos personales, pero no los revelará a terceros sin el consentimiento del Cliente, salvo en los casos previstos por la ley.
6.3 Los datos personales recogidos incluyen la información proporcionada en el momento de la reserva (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico).
6.4 La seguridad de los pagos está garantizada por el protocolo SSL, que protege los datos contra el acceso o la modificación no autorizados.
7. 7. Información general
7.1 Llegada y salida: llegada a partir de las 15:00, salida antes de las 11:00.
7.2 Política de no fumadores: todos los chalés son para no fumadores. En caso de incumplimiento de la política de no fumadores, el Cliente podrá estar sujeto a cargos de limpieza adicionales.
7.3 Mascotas: Le rogamos que nos informe con antelación de cualquier intención de traer mascotas. Puede aplicarse una tarifa de 25 € por mascota. Póngase en contacto con la recepción para más detalles. Se ruega traer una cama o manta para mascotas y platos para comer y beber. Si no dispone de ellos, pida en recepción que se los alquilen.
7.4 Entorno forestal: el glamping está situado en un bosque y los huéspedes pueden encontrarse con animales salvajes, reptiles o insectos, incluidos mosquitos en verano. Se aconseja a los huéspedes que traigan y utilicen sprays antimosquitos u otros repelentes de mosquitos. Si es necesario, póngase en contacto con la administración para comprar o alquilar repelentes de mosquitos. Las hogueras están estrictamente prohibidas en verano.
7.5 Ruido: Por favor, respete el descanso de los demás huéspedes y no haga ruido entre las 23:00 y las 07:00.
7.6 Información sobre el uso de los servicios: Los huéspedes encontrarán en su chalé folletos especiales en los que se explica cómo utilizar los servicios disponibles en cada chalé.
8. Reclamaciones y litigios
8.1 Cualquier disputa entre el Cliente y ForRest Glamp Saullkrasti se resolverá mediante negociación. Si no se llega a un acuerdo, el Cliente tendrá derecho a dirigirse al Centro de Protección de los Derechos del Consumidor.
8.2 En las situaciones no previstas en el presente Reglamento, se aplicará la legislación letona.
Póngase en contacto con
Nombre de la empresa: RestEco SIA
Número de registro: 40203296291
Número de IVA: LV40203296291
Dirección legal: Bulevar Aleksandrs Grins, 5-30, Riga, LV-1048, Letonia
Dirección de ForRest Glamp Saulkrasti: Calle Cielavu 4, Vēsma, Territorio Rural de Saulkrasti, LV-2160, Letonia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +371 27722555
Página web: www.forrestglamp.lv
